Retourneren

Retourproces

Iets retourneren? Geen probleem.

Stuur ons eerst een e-mail op: support@hoannen.com .

Onderwerp: Retourneren + jouw bestelnummer.
Vermeld in jouw bericht het volgende: 1. Reden van retourzending 2. Jouw naam 3. Jouw adres

Wacht op onze goedkeuring voordat je jouw retourzending verzendt. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hoannen verstrekt geen retourlabels en vergoedt jouw verzendkosten niet.

Je kunt jouw bestelling, of een deel ervan, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvereisten

Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen en ongewassen. Producten die gebruikssporen of beschadigingen vertonen, worden niet geaccepteerd.

Beschadigde retourzendingen

Artikelen die beschadigd of gedragen aankomen, worden niet geaccepteerd en worden naar je teruggestuurd. Alleen retouren die via ons retourportaal zijn ingediend en goedgekeurd, worden verwerkt. Geen uitzonderingen.

Beschadigde artikelen ontvangen

Heb je beschadigde artikelen ontvangen? Laat het ons dan binnen 2 dagen na ontvangst weten, zodat we je verder kunnen helpen.

Retouradres

Retourneren is voor eigen rekening en kan per post naar het volgende adres worden verzonden:

Let op: Hoannen keert terug
Postbus 5545
4801DZ Breda
Nederland (als je buiten het land woont)

Bewaar altijd jouw verzendbewijs (inclusief trackinginformatie). Let op: bij ontvangst van uw retourzending in ons magazijn sturen wij geen bevestiging.

Belangrijke mededeling
Bewaar altijd jouw verzendbewijs (inclusief trackinginformatie). Let op: bij ontvangst van uw retourzending in ons magazijn sturen wij geen bevestiging.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, kan het tot 7 werkdagen duren voordat je terugbetaling is verwerkt. Je ontvangt van ons een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

De terugbetaling vindt plaats via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat uw bank het bedrag op uw rekening bijschrijft.

Verwerkingsvertragingen

Tijdens feestdagen of uitverkoop kan de verwerking van retourzendingen langer duren. We stellen uw geduld op prijs.

Slotnoot

Retourzendingen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of niet-bezorgde pakketten.

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025