Algemene voorwaarden
Verkoper: Hoannen
Kantoor: Harriët Freezerstraat 46, 3207HB Spijkenisse, Nederland
BTW-nummer: NL002357036B67
Kamer van Koophandel (KVK): 68374143
E-mailadres: support@hoannen.com
Retouradres
Let op: Hoannen keert terug
Postbus 5545
4801 DZ Breda
Definities
Bestelling: een door Koper volgens de in artikel 2.1 beschreven procedure geplaatste bestelling tot levering van één of meer Producten
Product: een product van Hoannen dat de Verkoper op de Website te koop aanbiedt
Aankoopprijs: de op de Website voor een Product aangegeven prijs, inclusief BTW en inclusief verzendkosten
Overeenkomst: de door Verkoper geaccepteerde Bestelling
Website: www.hoannen.com
ARTIKEL 1. TOEPASSELIJKHEID
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Koper en Verkoper met betrekking tot het gebruik van de Website en de koop en verkoop van Producten via de Website.
ARTIKEL 2. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1 Een Overeenkomst komt tot stand wanneer:
- De Koper selecteert een Product, voegt het toe aan het winkelmandje en doorloopt de volgende stappen:
Stap 1: Vul de adresgegevens in.
Stap 2: Controleert en bevestigt de bestelling.
Stap 3: Selecteer een betaalmethode en voltooi (indien van toepassing) de betaling.
- De Koper ontvangt per e-mail een bevestiging van de geplaatste Bestelling.
2.2 De Verkoper kan een Bestelling afwijzen in de volgende gevallen:
- Bestellingen boven €1000
- Onvolledige/onjuiste informatie
- Te late of ontbrekende betaling
- Eerdere problemen met de koper (bijvoorbeeld onbetaalde of niet-opgehaalde bestellingen)
- Duidelijke prijsfouten
- Afleveradressen buiten de EU
2.3 Overeenkomsten worden minimaal zeven jaar bewaard. Kopers met een account kunnen hun bestelgeschiedenis online inzien.
2.4 Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met het privacybeleid en de orderbevestiging de volledige Overeenkomst.
ARTIKEL 3. LEVERING
3.1 Producten worden verzonden via een door Verkoper geselecteerde transporteur.
3.2 Verzending vindt plaats binnen 3-5 werkdagen na bevestiging van de bestelling (levertijd; aankomst kan variëren afhankelijk van de bezorgservice).
3.3 Levertijden zijn schattingen en geen garanties.
3.4 Indien er een vertraging ontstaat, wordt de Koper hiervan binnen 14 dagen op de hoogte gesteld en kan de bestelling, mits deze nog niet is verzonden, kosteloos annuleren.
3.5 Het risico van verlies/beschadiging gaat over op de Koper op het moment van levering.
ARTIKEL 4. PRIJS & BETALING
4.1 De prijzen zijn in euro’s en inclusief omzetbelasting (BTW), inclusief verzendkosten.
4.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op de Website te allen tijde te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de Bestelling, is de prijs die in de Overeenkomst is opgenomen.
4.3 Betalingen dienen te worden gedaan via de op de Website vermelde betaalmethoden en dienen te worden voltooid voordat het Product wordt verzonden.
4.4 De Koper is verplicht om eventuele onjuistheden in de verstrekte betalingsgegevens onmiddellijk aan de Verkoper te melden.
4.5 Indien Koper in gebreke blijft met de tijdige betaling, is hij van rechtswege in verzuim en is Verkoper gerechtigd vanaf de vervaldag de wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen.
ARTIKEL 5. RETOURZENDINGEN
5.1 Kopers kunnen de producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, nadat zij de retourzending per e-mail hebben aangemeld.
- Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden.
- Artikelen in de uitverkoop kunnen worden geretourneerd.
- Producten kunnen niet worden geruild. Er moet een nieuwe bestelling worden geplaatst.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Koper.
5.2 U ontvangt het aankoopbedrag binnen 30 dagen na annulering en ontvangst van het geretourneerde artikel terug.
ARTIKEL 6. OVERMACHT
6.1 De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen die worden veroorzaakt door externe factoren waarover hij geen controle heeft, waaronder oorlog, natuurrampen, stakingen, problemen met leveranciers of technische storingen.
6.2 Indien nakoming binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, heeft Verkoper het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder dat daarvoor enige aansprakelijkheid ontstaat.
ARTIKEL 7. KLACHTEN
7.1 Contactgegevens zijn beschikbaar via de pagina ‘Contact’ op de Website.
7.2 De Koper dient de Producten bij ontvangst te inspecteren en zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn te melden.
7.3 Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een langere termijn nodig is, zal Verkoper Koper hiervan op de hoogte stellen.
7.4 Kleine afwijkingen in kleur, maat of afwerking vormen geen grond voor een klacht.
7.5 De Koper moet meewerken aan een terugroepactie van het product en vermoedelijke veiligheidsproblemen onmiddellijk melden.
ARTIKEL 8. INTELLECTUELE EIGENDOM
8.1 Alle handelsmerken, logo's, productnamen en ontwerpen op de Website of Producten zijn eigendom van Hoannen.
8.2 Het is Koper niet toegestaan om intellectueel eigendom te gebruiken of te reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
ARTIKEL 9. EIGENDOMSVOORBEHOUD
9.1 De producten blijven eigendom van de Verkoper totdat alle betalingen volledig zijn voldaan.
ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1 De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.
10.2 De directe aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het gekochte Product.
ARTIKEL 11. TOEPASSELIJK RECHT
11.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
ARTIKEL 12. SCHEIDBAARHEID
12.1 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met een vergelijkbare strekking.
ARTIKEL 13. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
13.1 De Verkoper kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website. Indien deze online niet beschikbaar is, kan deze op verzoek per e-mail worden toegezonden.
Vrijwaring
De rechten met betrekking tot deze website en de inhoud ervan (inclusief teksten, producten, afbeeldingen en software) berusten bij Hoannen of haar licentiegevers. Hoannen verleent u een niet-exclusieve, herroepbare en niet-overdraagbare licentie om de website te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Gebruik van de website is op eigen risico. Hoannen streeft ernaar de informatie accuraat te houden, maar biedt geen garanties met betrekking tot volledigheid, juistheid of beschikbaarheid. Elektronische communicatie kan worden onderschept of vertraagd. Hoannen is niet aansprakelijk voor enige daaruit voortvloeiende schade, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Onbeschikbaarheid of beperkte functionaliteit van de Website
- Verouderde, onjuiste of onvolledige informatie
- Virussen of schadelijke code
- Gegevensverlies of schade aan computersystemen
Deze uitsluitingen gelden ongeacht de wettelijke basis voor aansprakelijkheid.
Op de rechtsbetrekkingen waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. Hoannen behoudt zich echter het recht voor om een procedure te starten in het rechtsgebied van Koper.